Termeni si conditii

Termeni si conditii de utilizare a site-ului www.flavonoide.ro

Portalul www.flavonoide.ro este dedicat tuturor persoanelor care isi doresc un stil de viata sanatos si o alimentatie bogata in substante nutritive. Va incurajam  astfel sa vizitati site-ul www.flavonoide.ro, sa descoperiti cele mai noi suplimente naturale si sa va bucurati de puterea terapeutica oferita de natura.

Prin informatiile furnizate ne straduim sa raspundem tuturor cerintelor dumneavoastra in ceea ce priveste sanatatea intregii familii. Mai mult, puteti beneficia de cele mai mici preturi la produsele comandate, fara adaos comercial, la pret de depozit!

Speram sa ne ridicam la nivelul asteptarilor dumneavoastra astfel incat vizita pe site-ul nostru www.flavonoide.ro si colaborarea cu noi sa fie mereu o experienta placuta.

Daca aveti intrebari, nevoie de orice fel de informatii cu privire la produsele prezentate pe site-ul nostru www.flavonoide.ro, nu ezitati sa ne contactati. Va vom raspunde mereu cu placere la toate intrebarile. Ne puteti apela la numarul de telefon afisat sau ne puteti contacta accesand formularul de contact.

In randurile ce urmeaza va vom prezenta termenii si conditiile site-ului nostru www.flavonoide.ro.

TERMENI SI CONDITII DE UTILIZARE

1. Accesarea si inscrierea pe site-ul www.flavonoide.ro este gratuita.

2. Serviciile oferite de portalul www.flavonoide.ro se adreseaza tuturor clientilor din Romania.

3. Portalul www.flavonoide.ro functioneaza pe principiul caselor de comenzi. Avand in vedere numarul mare de produse bio, raw si naturale din oferta prezentata pe site-ul www.flavonoide.ro, confirmarile despre disponibilitatea in stoc a produselor comandate, se vor face doar telefonic. In momentul in care veti fi contactat, telefonic sau prin e-mail, de reprezentantul nostru, vi se vor comunica: disponibilitatea produsului in stocul Producatorului / Importatorului, termenele de livrare, modalitatile de plata si orice alte informatii aveti nevoie, in ceea ce priveste comanda dumneavoastra.

Daca un produs, din cele solicitate de dumneavoastra in comanda, nu se afla pe stocul Producatorului/Importatorului, veti fi informat cu privire la termenul estimat de intrare in stoc. Acest termen poate varia intre 3 - 30 de zile lucratoare sau mai mult, in functie de informatiile comunicate de Producator/Importator.

In momentul in care comanda dumneavoastra contine mai multe produse, iar unele dintre acestea nu se afla in stocul Producatorului/Importatorului, veti stabilii impreuna cu reprezentatul nostru, modalitatea de livrare a comenzii:

a) comanda se poate livra cu produsele disponibile in stoc - daca termenul comunicat pentru reactualizarea stocului este mai mare de 3 zile;

b) comanda se poate mentine valabila daca reactualizarea stocului se realizeazain maxim 5 zile;

c) comanda se poate anula - daca termenele de livrare nu corespund cerintelor dumneavoastra.

In cele 3 situatii de mai sus, site-ul www.flavonoide.ro  nu poate fi tras la raspundere daca un produs sau mai multe din comanda dumneavoastra nu se afla instocul Producatorului/Importatorului.

4. Anularea comenzilor se poate realiza astfel:

a) comenzile se pot anula in momentul in care veti fi contactat de reprezentantul nostru

b) comenzile care nu sunt expediate se pot anula, trimitand un e-mail cu aceasta cerere, sau sunand la unul dintre numerele noastre de telefon.

5. Returnarea produselor comandate de pe site-ul www.flavonoide.ro

Conform legislatiei in vigoare, puteti returna produsele comandate in termen de 14 zile. Fiind vorba de produse bio, raw, naturale sau aparate se accepta pentru retur doar produsele sigilate, nedesfacute, nedeteriorate. Cheltuielile de expeditie cauzate de retur sunt suportate de dumneavoastra, folosind acelasi serviciu de transport cu care s-a facut expedierea. dumneavoastra veti primi banii pe produsele returnate, prin transfer bancar, daca acestea corespund cerintelor de mai sus, in termen de 5-10 zile calendaristice de la receptia denuntarii in scris a contractului de catre Producator/Importator si  a produselor returnate.

Suma inapoiata cat si conditiile de returnare nu includ cheltuielile de transport sau taxele bancare de transfer. Exceptie fac produsele returnate in urma unei erori aparute in procesul de manipulare sau transport, inainte ca dumneavoastra sa intrati in posesia coletului.

6. Neridicarea coletelor cu produsele comandate pe site-ul www.flavonoide.ro

In cazul in care nu receptionati coletul comandat, din culpa dumneavoastra, ne rezervam dreptul de a nu va mai trimite colete decat cu plata in avans.

Nu ne asumam responsabilitatea pentru situatiile in care coletul se intoarce inapoi la noi pentru ca adresa era gresita sau destinatarul nu si-a ridicat coletul.

Obligatia fiecarul client este de a trece adresa corecta in comanda sau de a comunica datele corecte rezprezentantului nostru, si de a receptiona coletul expediat de catre furnizor.

In cazul in care ati optat pentru plata in avans a valorii coletului dumneavoastra, returnarea sumei platite in avans se poate face la cererea expresa a dumneavoastra, in scris.

Dumneavoastra sunteti eligibil de a primi suma ramasa dupa ce Producatorul/Importatorul va scadea cheltuielile legate de intoarcerea coletului (acestea fiind suportate de catre acesta) si de comisioanele bancare.

 

7. Raspunderea pentru expeditii apartine exclusiv firmei care efectueaza transportul (Urgent Curier, SameDay, GLS, Fan Courier, Cargus sau orice alta firma de curierat prin care va este expediat coletul). Noi ne asumam raspunderea pentru expeditii pana la preluarea acestora de catre firmele de expeditie. Orice reclamatie sau raspundere cu privire la expeditie va fi facuta firmei de expeditie.

8. Produsele comercializate pe site-ul www.flavonoide.ro sunt toate avizate conform legislatiei romane si europene in vigoare. Site-ul www.flavonoide.ro nu poate fi tras la raspundere pentru chestiuni care tin de avizare, calitate, proprietati, aceste chestiuni pot fi imputabile firmelor producatoare sau a importatorilor oficiali daca produsele sunt importate. Copiile dupa avizele sau certificarile produselor se tin de catre fiecare producator sau importator in parte, va rugam sa va adresati producatorului sau importatorului pentru probleme legate de certificari. Noi putem sa va garantam doar ca toate produsele de pe site sunt certificate.

9. Site-ul www.flavonoide.ro nu isi asuma raspunderea pentru coletele comandate si nereceptionate, sau pentru coletele unde ati indicat o adresa gresita. Pentru eventuala deteriorare a coletelor trimise prin firmele de curierat agreate de Producator/Importator, va rugam sa ne trimiteti o sesizare in scris cu imaginile produsului deteriorat pentru a inainta cererea dumneavoastra Producatorului/Importatorului. Raspunsul il veti primi direct din partea acestuia in cel mai scurt timp posibil.

10. Site-ul www.flavonoide.ro isi rezerva dreptul de a modifica preturile in functie de preturile furnizate de Producatori/Importatori, fara avizarea clientilor in prealabil. Daca preturile afisate la unele produse pe site-ul www.flavonoide.ro, nu sunt actualizate, in momentul in care faceti o comanda la un astfel de produs, veti fi intotdeauna instiintat inainte de procesarea comenzii in legatura cu pretul actualizat. Nici o comanda nu este trimisa daca preturile afisate nu coincid cu preturile la zi, fara acordul dumneavoastra.

11. Confirmarea comenzilor efectuate online se face doar telefonic. Fiecare client are obligatia sa ne furnizeze o adresa de e-mail valida pentru va putea contacta in cazul in care nu se poate lua legatura cu dumneavoastra telefonic (numar invalid, mesagerie, numar incomplet sau lipsa numar de telefon). De asemenea, aveti posibilitatea de a comanda telefonic produsele dorite, la numerele de telefon afisate.

12. Imaginile produselor afisate pe site-ul www.flavonoide.ro sunt cu titlu de prezentare si pot diferi fata de ambalajele reale ale produselor, intrucat un Producator/Importator poate schimba ambalajul si fara sa anunte in prealabil.

dumneavostra veti citi cu atentie descrierea produsului pentru a va asigura ca doriti sa comandati produsul respectiv. Site-ul www.flavonoide.ro nu poate fi tras la raspundere pentru faptul ca unele poze pot sa difere fata de ambalajul actual al unor produse.

13. Datele personale sunt folosite exclusiv pentru procesarea si expedierea comenzilor. Site-ul www.flavonoide.ro va garanteaza confidentialitatea datelor.

14. Orice divergenta posibila intre site-ul www.flavonoide.ro si clienti se va rezolva pe cale amiabila, prin acordul partilor, iar daca partile nu ajung la un acord, doar atunci litigiul se va rezolva prin mediere, si daca nici atunci nu s-a ajuns la un consens, in instanta conform legilor in vigoare.

15. Facturare si plata

In cazul persoanelor pentru care Producatorul/Importatorul nu emite factura fiscala, documentul fiscal de plata este chitanta ramburs emisa de curier. Chitanta emisa pe numele dvs. are specificata suma de plata pentru Producatorul/Importatorul care va expediaza coletul.

Persoanelor juridice li se emite automat factura fiscala.

16. Orice comanda efectuata pe site-ul www.flavonoide.ro presupune automat faptul ca dumneavoastra sau beneficiarul comenzii sunteti de acord cu termenii si conditiile expuse aici.